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1263个村亮牌 寿光市构建教育“大惠民”生态圈

2020-06-30 17:39:34 来源: 点击: 文字:(,,)

齐鲁晚报 齐鲁壹点 记者秦国玲 通讯员 刘云龙

近年来,寿光市教体局以“群众满足度”为总抓手,以“教育即服务”为理念,以“一降两提”为服务宗旨,多元发力,为群众“真服务、办真事、办成事”,逐步构筑起了教育“大惠民”生态圈。

寿光市教育惠民服务中心派发到科室的群众诉求事项,由科室直接回复;因回复答非所问、避重就轻或因解释不清等导致潍坊(寿光)审核未通过退回重办的;因人为因素导致诉求人不满足的;未按划定时限回复的,按考核划定扣一定分值。惠民中心派发到教育学区和市属学校的群众诉求事项,回复内容和管理效果经局相关科室联络员、科室主要卖力人举行审核、把关后,再由学校惠民事情卖力人上报局惠民中心。惠民中心将对教育学区、市属学校与科室联动情况举行不定期抽查,通常未经业务科室审核把关的,每件次扣教育学区、市属学校相应分值。通常泛起督办工单、市向导指挥管理的事项,未在划定时间内办结的,按划定扣除一定分值。承办非职责规模诉求事项,管理完成且回访满足的;年内群众各种教育诉求数量同比下降的;管理满足率同比提高的,按划定奖励一定分值。

寿光教体局建立了以局长为组长,所有班子成员为副组长的教育惠民服务向导小组。从各科室选定23名责任心强的年轻主干作为联络员,专门卖力处置惩罚群众诉求事项,切实做到接诉即办、办就办妥、一办到底。建设了41人的“教育惠民主要卖力人微信群”和50人的“教育惠民事情人微信群”,随时公布交流惠民事情履历做法和典型案例。同时,从各社区选聘部门热心教育事业的家长作为惠民服务信息“收集员”,实时提供真实惠民线索,便于把违规办班、违规收费等违规苗头消灭在萌芽状态。

寿光市各级给类学校均建设了“惠民服务站”,配备专职惠民主任和事情人员,配齐办公设施,设立教育惠民公示牌,宣布监视服务电话、卖力人电话等,划定校向导上下学时段务必在惠民咨询台值守,流通多种诉求渠道。各校各班充实发挥家委会作用,纷纷建设了班级微信群和校级微信群,对微信群中家长提出的问题建设事情台账,主动上门举行处置惩罚。同时,市教育惠民服务中心还不定期抽查各级各种学校惠民服务电话,并在抽查效果在全市规模内予以通报。另外,本着“不遮丑”、“敢亮剑”的原则,在全市1263个村(社区)大院醒目处悬挂“寿光市教育惠民公示牌”,明确了驻地校长电话、市教育惠民服务热线,并明确了教育惠民服务站提供政策咨询、家校相同、信息收罗等服务项目。接纳“走出去”、“请进来”的原则,市教育惠民中心事情人员、学校惠民服务站人员还时常走进村(社区),或召集村(社区)干部和事情人员召开座谈会,广泛征求他们的意见和建议。在寿光现代教育网公示“零投诉”学校公然答应学校名单,今年共有166所中小学(幼儿园)做出了“零投诉”郑重答应,老实接受社会各界的监视和指导。

“教育无小事,事事皆育人。我们始终把提升老黎民对教育的幸福指数作为不懈追求,要用新时代的教育视野让校园成为师生乐教乐学的栖息地!”寿光市教体局党组书记、局长韩效启如是说。

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